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·反复提示下载插件、无法下载插件、或播放器的进度条消失?
故障原因：用户机器中安装了“上网助手”或其他具有拦截弹出窗口功能的软件，并选择了拦截弹出广告功能。
解决办法：
a.卸载“上网助手”或其他拦截软件（建议用户选择此项办法）
b.关闭“上网助手”或其他拦截软件
·提示:"可用的储存区不足，内存资源不足，缓存不足"?
解决办法：
a.修改IE设置，IE->Internet选项->常规->Internet临时文件夹->设置->Internet临时文件夹下的"使用的磁盘空间"增大（1GB左右）。
b.删除Interne临时文件，IE->Internet选项->常规-> Internet临时文件夹->删除文件。
·无法登录
无法登录，即输入用户名或密码后，显示页面没变化?
故障原因：可能是 Cookie 设置过高。
解决办法：建议将 IE 浏览器中的安全级设为"中"或"中低"，如安全级位"高级"，则选择"恢复默认设置"。
具体操作：鼠标右键 单击 IE--属性，或者打开 IE 浏览器，选择工具里的 Internet 选项。
·播放器缓冲显示100%，但无法播放
a.请正确安装RealPlayer播放器。
b.重新安装播放器，用户自行监测系统。
c.局域网内的客户机如出现这样的故障，则可能是代理服务器的关系，若在代理服务器能够观看，则由用户自行调整局域网设置。
d.若只有一部影片存在此类故障，而其余影片均能够正常观看，则先查看该部影片是否正常，若不正常，则通知网管理员修正。
e.操作系统为繁体中文版或英文版的，也有可能出现此类情况。
f.检查网络是否断线，如断线则重新连接，再选该片观看，或按 F5 刷新继续观看。
·播放影片时有声音没有图像或有图像没有声音?
a.网速不够，无法保证影片数据正常传输；
b.请正确安装RealPlayer播放器；
c.播放器或用户自身电脑系统故障；
d.如果只有一部片子存在此类故障，而其余影片均能正常播放，请通知管理员修正。
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